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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【73748】

2025-04-15

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ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
好的运维管理工具应具备的特点【76727】

2018-02-08

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如何做好IT运维【52631】

2017-10-18

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成功实施ITIL的十大建议【65420】

2023-08-17

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如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...
精准运维的意义何在？【61000】

2017-09-15

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正如大家所知道的，IT运维服务是对IT基础设施（网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统及环境等）以及软件应用等进行...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【48042】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【74134】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【61571】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【47754】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ITIL落地管理软件的选择标准【12392】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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