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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统是IT服务管理中的核心工具，ServiceHot提供...【38578】

2025-08-21

来源：Servicehot

工单系统是IT服务管理中的核心工具，ServiceHot提供的ITSM2.0工单系统采用智能化流程设计。使用流程通常分为...
IT运维，全称信息技术运维服务，是现代企业数字化转型的重要支...【32584】

2025-08-27

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IT运维，全称信息技术运维服务，是现代企业数字化转型的重要支撑。它就像企业的"IT管家"，负责保障整...
IT运维管理面临的挑战【13985】

2018-06-16

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可伸缩性的体现？【28917】

2018-07-18

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ITSM运维平台——兼容性【65262】

2018-03-18

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【87096】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【83926】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【82594】

2017-04-23

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华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【53727】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
什么是ITIL？什么是ITSM?【34591】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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