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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是服务管理【75739】

2018-06-21

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ITIL最佳实践面向的用户群体【36583】

2017-11-04

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ITSM的核心思想【16865】

2018-05-27

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企业IT项目管理中常犯的十四个错误【73064】

2018-01-10

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15款优秀的Java开源工单系统推荐【78539】

2025-04-14

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在IT服务管理领域，开源工单系统为中小企业和开发者提供了经济高效的解决方案。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：Req...

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【74103】

2018-11-06

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2018-12-10

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2018-12-15

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ITIL落地管理软件的选择标准【84822】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【58266】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...

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