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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理的新时代【86688】

2025-09-13

来源：Servicehot

作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍ServiceHot——这一革命性的IT服务管理解决方案。ServiceHot不仅是全...
ITIL实践中最容易出现的五大误区【11315】

2017-09-01

来源：Servicehot
CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【42355】

2017-12-06

来源：Servicehot

在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
通过实施ITIL，企业可获得哪些收益？【47170】

2018-04-21

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ITIL续证全攻略：从入门到精通【86105】

2025-09-15

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你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖"，但你真的了解这...

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行业动态

ITSM实施方法论,ITIL体系落地【59406】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【85107】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
华为的选择——ServiceHot ITSM【80667】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【81139】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【65175】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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