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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL的前世及ITIL的难点【16229】

    2017-11-09

    来源 ：Servicehot

    ITIL的前世及ITIL的难点
  • ITIL4与数字化转型的关系【59520】

    2023-04-04

    来源 ：Servicehot

    ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
    ITIL4与数字化转型的关系
  • 淮安定制IT运维管理解决方案在数字化转型浪潮中，淮安企业如何通过专业IT运维管理提升竞争力？Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，为您带来创新的ITSM SAAS解决方案。【16972】

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    IT运维主要是做什么的很多企业管理者对IT运维的具体工作存在误解，其实它远不止"修电脑"那么简单。日...
    淮安定制IT运维管理解决方案在数字化转型浪潮中，淮安企业如何通过专业IT运维管理提升竞争力？Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，为您带来创新的ITSM SAAS解决方案。
  • 提升物业管理效率的智能解决方案【34444】

    2025-08-23

    来源 ：Servicehot

    在现代物业管理中，一个高效、智能的工单系统已经成为提升服务质量、优化工作流程的必备工具。本文将为您介绍几款口碑极佳的物业...
    提升物业管理效率的智能解决方案
  • 数据中心的运维管理原则【45693】

    2017-07-31

    来源 ：Servicehot

    数据中心的运维管理原则现在的数据中心少则几百个机柜，多则成百上千，甚至上万个机柜。面对如此大规模的数据中心，如何利用现有...
    数据中心的运维管理原则
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【84642】

    2018-10-18

    来源 ：Servicehot

    一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
    Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级
  • Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【74153】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
    Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • 2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【74510】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
    2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮
  • Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【72783】

    2018-09-23

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
  • Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【17967】

    2018-10-13

    来源 ：Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
    Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
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