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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅析IT运维【68045】

2017-09-23

来源：Servicehot

运维是什么简单的讲就是确保信息系统安全、高效、平稳的运作。运维中一些常见问题。运维的一些常见问题重建设轻运维首先是重建设...
基于ITIL的IT运维服务管理怎么落地？看这篇就够了【49939】

2017-11-26

来源：Servicehot

ITIL（信息技术基础架构库）是一套指导IT服务管理的参考框架，不是强制标准，落地时先建配置管理库（CMDB），再跑通服...
全自动制管机械设备厂设备运维怎么选ITSM工具【91350】

2025-09-12

来源：Servicehot

选ITSM工具，核心看三点：能不能提前发现设备异常、能不能把告警推到工程师手机、能不能把IoT传感器数据管起来。以下用问...
ITSM运维平台——系统可用性【44529】

2017-10-04

来源：Servicehot
高校智慧校园建设一体化运维平台方案【14105】

2018-04-06

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【24137】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【43600】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【44204】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【63529】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【55548】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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