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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：发布管理【23108】

2018-06-09

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物联网大环境下企业ITSM的变化【74384】

2018-03-20

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IT运维中知识库管理的价值【46985】

2017-08-03

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ITIL4中的服务价值系统、价值链、价值流【91450】

2022-06-22

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在ITIL4中服务价值系统是战略级的，站在治理高度，建立了确保从需求或机会到最终实现价值的框架。服务价值链是战术级的，具...
ITIL工具如何才能有效落地【93239】

2024-03-29

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【19018】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【11429】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【57235】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【46948】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
华为的选择——ServiceHot ITSM【79326】

2018-10-30

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