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2.系统（系统及菜单）及通知配置
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 工单系统是一款专业的客户服务管理工具，它能够帮助企...【51564】

    2025-08-26

    来源 ：Servicehot

    工单系统是一款专业的客户服务管理工具，它能够帮助企业高效处理来自不同渠道的客户请求。作为ServiceHot旗下的明星产...
    工单系统是一款专业的客户服务管理工具，它能够帮助企...
  • 淮安定制IT运维管理解决方案在数字化转型浪潮中，淮安企业如何通过专业IT运维管理提升竞争力？ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，为您带来创新的ITSM SAAS解决方案。【18108】

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    IT运维主要是做什么的很多企业管理者对IT运维的具体工作存在误解，其实它远不止"修电脑"那么简单。日...
    淮安定制IT运维管理解决方案在数字化转型浪潮中，淮安企业如何通过专业IT运维管理提升竞争力？ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，为您带来创新的ITSM SAAS解决方案。
  • ---引言随着数字化转型的加速，上海作为中国的经济、金融和科...【12641】

    2025-04-07

    来源 ：Servicehot

    ---引言随着数字化转型的加速，上海作为中国的经济、金融和科技中心，企业对IT服务管理（ITSM）的需求日益增长。ITI...
    ---引言随着数字化转型的加速，上海作为中国的经济、金融和科...
  • 什么是SOM（服务运营管理）?【94151】

    2017-08-13

    来源 ：Servicehot

    什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
    什么是SOM（服务运营管理）?
  • IT帮助台和IT服务台的区别【55321】

    2018-09-13

    来源 ：Servicehot

    IT帮助台和IT服务台的区别
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【80172】

    2018-10-22

    来源 ：Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证
  • 2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【87341】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您
  • ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【87102】

    2018-12-16

    来源 ：Servicehot

    大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
    ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级
  • ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【24677】

    2018-12-06

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱
  • ITSS是什么？【73296】

    2018-12-30

    来源 ：Servicehot

    随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
    ITSS是什么？
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