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    服务支持

  • 工单系统怎么选：易维帮助台适合哪些企业【87358】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    选工单系统，先看企业是否需要“服务流程标准化+跨系统集成”，如果答案是肯定的，Servicehot 的易维帮助台值得评估...
    工单系统怎么选：易维帮助台适合哪些企业
  • 淮安企业怎么选定制IT运维管理解决方案？【40769】

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    选型要看三点：能否覆盖监控、变更、容量等核心运维场景，是否支持流程规范化和自动化，以及服务商能否按需定制。Service...
    淮安企业怎么选定制IT运维管理解决方案？
  • IT运维的工作范畴及分类【65456】

    2017-09-18

    来源 ：Servicehot

    一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
    IT运维的工作范畴及分类
  • 工单系统启用通知：提升企业服务效率的智能利器【30107】

    2025-09-22

    来源 ：Servicehot

    Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
    工单系统启用通知：提升企业服务效率的智能利器
  • Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT运维领域的领导者，Servicehot提供了一系列创新的解决方案，帮助企业实现高效的IT服务运营管理。【72975】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    Servicehot的核心产品包括：1. ITSM 2.0平台：基于云原生架构，支持灵活扩展和快速部署，提供智能化的IT...
    Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT运维领域的领导者，Servicehot提供了一系列创新的解决方案，帮助企业实现高效的IT服务运营管理。
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 什么是工单系统【50740】

    2017-04-25

    来源 ：Servicehot

    一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
    什么是工单系统
  • Servicehot|华为维修远程诊断平台【42967】

    2018-10-05

    来源 ：Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    Servicehot|华为维修远程诊断平台
  • ITSS 信息技术服务标准解读【75456】

    2018-12-30

    来源 ：Servicehot

    ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
    ITSS 信息技术服务标准解读
  • Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【53993】

    2018-09-23

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
  • 重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【39204】

    2018-12-22

    来源 ：Servicehot

    在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
    重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖
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