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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【77872】

2018-08-02

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IT服务流程优化探析【63844】

2022-05-20

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所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【76401】

2018-07-24

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ServiceHot 系统第60周发布公告及更新日志【42084】

2017-06-12

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DevOps对组织能带来什么好处？【13936】

2023-06-25

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DevOps是一套加强软件开发和IT团队之间流程自动化和一体化的实践、工具和文化理念。作为一种敏捷的组织变革方法，Dev...

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【34669】

2018-11-19

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互联网的魅力！
什么是变更管理？【68245】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【32175】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【17544】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
华为的选择——ServiceHot ITSM【73168】

2018-10-30

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