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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL发展史【41299】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
ITIL ExpertOSA：ServiceHot引领ITSM 2.0时代的智能运维革命【13354】

2025-08-27

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引言在数字化转型浪潮下，企业IT运维管理正经历着前所未有的变革。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营...
论IT运维自动化的重要性【50238】

2018-02-23

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说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作...【22585】

2025-09-14

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说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作为IT运维老司机，我见过不少工厂用这个系统，但说实话问题也不...
IT帮助台和IT服务台的区别【73487】

2018-09-13

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【78431】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
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2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【42769】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
什么是工单系统【11050】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【98945】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。

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