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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维与IT运营怎么选：先搞清楚你是要“活着”还是“活得好”【47396】

2018-03-29

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IT运维和IT运营的差别不在英文（都是 IT Operations），在于中文语境下对同一概念的不同侧重，选哪个取决于你...
企业对IT运维的核心诉求是什么？【60127】

2018-04-28

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IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【26909】

2017-11-29

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IT设备系统运维管理服务价格怎么算？费用构成与优化策略解答【87177】

2025-08-19

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IT运维服务价格没有统一标价，费用由设备规模、服务级别、软件选型和部署方式共同决定，企业可以通过标准化流程和外包策略有效...
徐州项目工单系统怎么选？看这四个真实场景就够了【43590】

2025-08-19

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徐州企业在选工单系统时，常纠结于“模板能不能匹配我的业务”。直接结论：工单系统的价值不在模板本身，而在能否覆盖设备维修、...

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Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【63283】

2018-09-28

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Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【57739】

2018-09-25

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2018-12-31

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2018-12-26

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邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
ITIL落地管理软件的选择标准【51174】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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