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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何构建一个有效的知识库?【51445】

2018-02-06

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与呼叫中心对接【46733】

2018-01-26

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服务级别管理在ITIL规范中的应用【19114】

2017-10-11

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ServiceHot 系统第65周发布公告及更新日志【43524】

2017-06-20

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SOM（服务运营管理的特点)【30551】

2017-08-17

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【62704】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【12081】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【68362】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【34652】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【94430】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...

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