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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实践中最容易出现的五大误区【63473】

2017-09-01

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企业如何建立高效专业化分工的运维体系【20615】

2017-08-06

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ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【60588】

2022-08-25

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ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
DeVops与CMDB与的集成建设运维体系【28119】

2022-03-17

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在DevOps的实践过程中，流水线的构建具有4种方式：以项目批次为基准的价值交付流水线、以资源数据为基准的交付流水线、以...
集团企业信息化建设步骤【15011】

2018-04-29

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【38011】

2017-04-21

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
7万员工的IT运维如何支撑？ServiceHot有高招！【82272】

2018-12-28

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ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【40955】

2018-11-16

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2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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