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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL发展史【70631】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
IT运维管理（IT Operations Managemen...【32298】

2025-08-27

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IT运维管理（IT Operations Management）是指通过标准化、流程化的方法对企业的IT基础设施和应用系...
Linux环境下ITIL最佳实践指南【72718】

2025-08-26

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引言在当今数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业高效运营的核心。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（I...
软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【96038】

2017-11-15

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ITIL认证能够给我们带来什么好处？【64330】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...

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行业动态

互联网都在to B，B端增长困局如何破？【58708】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【36637】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ITIL服务设计和管理的4个P【41717】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【42954】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
浅析未来大数据的发展趋势【48720】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...

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