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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【26181】

2018-05-16

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ITIL认证能够给我们带来什么好处？【18844】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【22702】

2018-03-25

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二、业务信息管理（V1.0）【90185】

2017-07-07

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IT运维人员避免和应对危机的五种方式【94318】

2017-11-30

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【13644】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
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2018-11-07

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ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【45623】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
我国正式发放5G商用牌照【51404】

2018-12-25

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重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【66026】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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