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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

自动化运维是什么？和传统运维有什么区别？【52887】

2017-09-16

来源：Servicehot

结论：自动化运维就是把日常重复的IT运维工作交给系统自动执行，用来替代人工手工操作，解决的是“人不够用、效率上不去、容易...
ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【37558】

2025-09-12

来源：Servicehot

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
创维电视问题解答：售后、信号源与保修流程怎么处理【62745】

2025-09-13

来源：Servicehot

创维电视是成立于1988年、总部位于深圳的国内电视品牌，产品线覆盖LED、OLED、QLED等多种显示技术，主打高性价比...
ITSM三大要素【39760】

2018-05-23

来源：Servicehot
Servicehot告诉你,启用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【78669】

2018-03-23

来源：Servicehot

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行业动态

SaaS 企业获客与生存的几点思考【83034】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
使用ITIL，思想先行【15099】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【20319】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【57967】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【27903】

2018-09-24

来源：Servicehot

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