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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT信息化成熟度评估模型【81440】

2018-08-07

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中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【81462】

2018-04-14

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ITSS组成要素、实施好处【85460】

2023-06-02

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“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
常用的工作分析方法【61209】

2018-08-12

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IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【83361】

2018-04-11

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在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...

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行业动态

金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【92978】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【32225】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
使用ITIL，思想先行【31997】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
什么是ITIL？什么是ITSM?【45967】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【27382】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...

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