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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理人士必须掌握的10项技能【54020】

2023-08-18

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机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
服务级别管理在ITIL规范中的应用【30523】

2017-10-11

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ITIL发展史【59076】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
IT服务台基础概念及创建方法【80961】

2017-07-10

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ITIL核心流程【98328】

2018-05-10

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行业动态

ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【75878】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
使用ITIL，思想先行【71233】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【74926】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
All in Cloud（全面拥抱云计算）【28248】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【77040】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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