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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理软件的发展趋势【88757】

2018-03-16

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ITIL基础证书有效期及续证全攻略【95119】

2025-08-22

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ITIL基础证书的有效期是终身制的！没错，你没听错，一旦通过ITIL Foundation考试，这个认证就永远属于你了。...
流程优化的五种基本方法【62947】

2022-04-21

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什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的...
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【48895】

2025-09-05

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
企业如何建立高效专业化分工的运维体系【12462】

2017-08-06

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【57160】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【10308】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
浅析未来大数据的发展趋势【97682】

2018-11-04

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Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【84013】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【79222】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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