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11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升...【85942】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升IT服务管理水平的利器。ITIL（信息技术基础架构库）提供了...
    作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升...
  • ITSM工具怎么选？先看这4个关键点【43480】

    2025-09-12

    来源 ：Servicehot

    选择ITSM工具，核心是匹配自身流程成熟度与业务需求，而不是追求功能最全。Servicehot（永服科技旗下产品，不开源...
    ITSM工具怎么选？先看这4个关键点
  • 工单系统：企业流程自动化的高效解决方案【36470】

    2025-09-14

    来源 ：Servicehot

    在现代企业管理中，工单系统已成为提升运营效率、优化资源配置的重要工具。工单系统作为一款专业的流程管理解决方案，凭借其强大...
    工单系统：企业流程自动化的高效解决方案
  • IT运维管理体系的建立及优势【87148】

    2023-04-19

    来源 ：Servicehot

    建立IT运维管理体系，需要制定完善的运维管理制度、使用运维监控及管理工具、设立运维服务台，通过服务台把制度、工具、人员有...
    IT运维管理体系的建立及优势
  • IT运维管理一体化模式怎么选？先看旧模式卡在哪【27609】

    2023-07-28

    来源 ：Servicehot

    IT运维管理一体化模式适合那些系统繁多、人员有限、故障靠“救火”的企业，核心价值是把分散的监控、流程和职责收拢到一个平台...
    IT运维管理一体化模式怎么选？先看旧模式卡在哪
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 阿里巴巴VS腾讯【58635】

    2018-12-23

    来源 ：Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
  • Servicehot|华为维修远程诊断平台【48016】

    2018-10-05

    来源 ：Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    Servicehot|华为维修远程诊断平台
  • Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【93658】

    2018-12-07

    来源 ：Servicehot

    Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
    Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题
  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【32208】

    2018-11-07

    来源 ：Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻
  • 保险金融行业的 IT 运维选型思路【46588】

    2018-12-29

    来源 ：Servicehot

    保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
    保险金融行业的 IT 运维选型思路
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