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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【78775】

2018-04-14

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ITIL 4 维度怎么理解？理论到实践该关注什么？【14660】

2025-09-14

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ITIL 4 的“四维度”是理解整套框架的骨架，直接回答“服务管理该从哪些角度看问题”——它包含组织和人员、信息和技术、...
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2025-09-28

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怎样是高效运维？【43363】

2018-03-20

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机械工单系统怎么选？制造企业看这三点就够了【41424】

2025-04-08

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机械工单系统选型，核心看三点：能否打通现有系统、是否支持行业特殊工艺、实施周期是否可控。Servicehot提供不开源的...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【48381】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【85188】

2018-12-07

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Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
ITIL4的设计框架浅析【95109】

2017-04-24

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ITIL服务设计和管理的4个P【25467】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【10524】

2018-10-11

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软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...

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