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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【89929】

2025-09-12

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
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2017-06-17

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2017-10-24

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论IT运维自动化的重要性【63522】

2018-02-23

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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【41713】

2018-05-16

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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【35027】

2018-12-01

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