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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

客服工单系统怎么选？2024 年选型与搭建问答【74016】

2025-09-04

来源：Servicehot

选客服工单系统，核心不是看功能列表多长，而是看你的业务形态、团队规模和预算，先明确自己要解决什么问题，再去匹配产品。下面...
Servicehot ITSOM项目管理【13641】

2017-12-28

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM协同工单配置【48833】

2017-12-20

来源：Servicehot
ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【71062】

2018-06-09

来源：Servicehot

Servicehot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
企业公司都需要一套优秀的IT资产管理系统【58678】

2018-04-16

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【17304】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【52176】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【80061】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【34762】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【51951】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...

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