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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何用好好用的工单管理系统【12829】

2018-09-13

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ITIL4 服务目录【95387】

2022-01-27

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服务目录是IT对外的一个窗口，是实现服务级别管理的基础，也可以关联到IT预算核算关联，明确IT服务的价格和成本。可以说，...
ITIL介绍【64489】

2022-06-21

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ITIL主要适用于IT服务管理(ITSM)。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
流程管理要让谁满意？【49443】

2018-08-23

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金融行业IT服务管理方案【25954】

2017-09-01

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金融企业如银行、证券、保险公司等对IT设备和系统的依赖程度非常高，一般是总部集中维护机房服务器和核心业务系统，而分部则以...

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资本为何争抢ServiceHot？【53549】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【25046】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
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2021-11-09

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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【48757】

2018-12-11

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【80530】

2017-04-22

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