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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何配置服务目录【96604】

2017-07-03

来源：Servicehot
Servicehot ITSM系统的优势有哪些？【20144】

2018-07-17

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处理人【12801】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
说到IT服务管理领域的中印对决，就不得不提到ServiceH...【51366】

2025-09-13

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说到IT服务管理领域的中印对决，就不得不提到ServiceHot这个全球ITSM 2.0倡导者。作为ITSOM（IT服务...
企业IT规划的思考【13495】

2023-09-07

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随着信息化程度的不断加深，企业越来越需要IT策划来提高管理策略能力，提高竞争优势。企业的认知水平有限，在进行信息化投资时...

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【20210】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【45078】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【54206】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
企业数字化转型带来的四大机遇【13777】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
ITIL服务设计和管理的4个P【61866】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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