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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

怎么选择IT运维管理系统？直接看这五个选型问题【63794】

2025-08-19

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选择IT运维管理系统，核心是先明确企业规模、IT成熟度和预算，再对照功能、部署方式和扩展性做筛选，没有适合所有企业的通用...
ITIL中的SLA是什么意思？服务级别协议怎么定才有效？【51529】

2025-09-14

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ITIL中的SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）是IT服务管理中界定“服务商该交付什么...
浅谈ITIL之SLA【92415】

2017-11-18

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Linux环境下ITIL实践怎么落地？【69757】

2025-08-26

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在Linux环境落地ITIL，选对配套工具与流程切入点比纠结框架本身更重要，Servicehot（不开源，由永服科技提供...
灵活无成本的ITSM系统——Servicehot ITSM【86007】

2018-03-22

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行业动态

ITSS 信息技术服务标准解读【85775】

2018-12-30

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
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2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【33910】

2018-12-31

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Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
用大白话理解 ITSM【42389】

2018-10-09

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很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...

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