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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

一、基础数据配置（V2.0）【29763】

2017-07-01

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处理人【20183】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【29071】

2018-08-02

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ITSS（Information Technology Se...【65335】

2025-08-27

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ITSS（Information Technology Service Standards）是中国自主研发的IT服务标准...
IT运维服务体系的总体架构就像一座精心设计的金字塔，从基础到...【64401】

2025-09-01

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IT运维服务体系的总体架构就像一座精心设计的金字塔，从基础到顶层可以分为四个关键层级。最底层是基础设施层，包括服务器、网...

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Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【71975】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
Servicehot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【35820】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
人工智能与教育大数据峰会·2019【21820】

2018-11-19

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互联网的魅力！
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【62012】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【24361】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...

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