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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

教育信息化现状及ITSM【94826】

2017-12-14

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Servicehot ITSOM多渠道接入【83553】

2017-12-18

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服务级别管理在ITIL规范中的应用【48026】

2017-10-11

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【39415】

2018-09-10

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ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【87113】

2025-08-20

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ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【87546】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
什么是ITIL？什么是ITSM?【92398】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
有效服务台管理的5个关键度量指标【81897】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【59856】

2018-11-07

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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【19052】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式

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