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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【21878】

2017-11-16

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM定时器和定时任务【19877】

2017-10-21

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【76048】

2017-05-23

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ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【87197】

2025-04-03

来源：Servicehot

ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
15款值得推荐的开源工单系统项目【98968】

2025-04-08

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在IT运维领域，开源工单系统已经成为许多企业的首选。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：OTRS、Request Tr...

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行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【90262】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【91815】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【20086】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot，站在B端的风口上【49793】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【36168】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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