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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL最佳实践面向的用户群体【40923】

2017-11-04

来源：Servicehot
流程型PLM（Product Lifecycle Manag...【28058】

2025-05-14

来源：Servicehot

流程型PLM（Product Lifecycle Management）是一种专注于产品全生命周期管理的数字化解决方案。...
ITIL4服务台实践【93006】

2022-01-05

来源：Servicehot

在一些组织中，服务台实践的主要目的是在服务提供者与用户之间建立有效的沟通界面，事件和服务请求只是沟通的两个主题。在这些组...
---引言在数字化转型的浪潮中，高效的工单系统是企业IT运维...【51850】

2025-05-16

来源：Servicehot

---引言在数字化转型的浪潮中，高效的工单系统是企业IT运维的核心支柱。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导...
ITSM体系的整体目的【16122】

2022-06-24

来源：Servicehot

ITSM的管理体系是要建立一个使信息化的工作能够在外部和内部条件不断变化的情况下，能够适应并自我优化的体系，而不是一个刻...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【90460】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【28106】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【91383】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【62345】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【97614】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。

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