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12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维服务体系建设【40017】

    2022-03-11

    来源 ：Servicehot

    IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合业务特色，整合运维服务资源，...
    IT运维服务体系建设
  • ITIL认证与IT运维职业发展的关键问题解析【81971】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    ITIL认证全攻略：从考试注意事项到职业转型建议在当今数字化转型的浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运维的核...
    ITIL认证与IT运维职业发展的关键问题解析
  • 信息安全与ITIL：构建企业安全防护的黄金标准【57352】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    在当今数字化时代，信息安全已成为企业运营的核心要素。随着网络攻击和数据泄露事件的频发，如何有效管理IT服务并确保信息安全...
    信息安全与ITIL：构建企业安全防护的黄金标准
  • ITIL问题管理流程设计【68938】

    2023-07-21

    来源 ：Servicehot

    问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
    ITIL问题管理流程设计
  • 作为一名资深IT运维专家，今天我要为大家盘点13款主流的IT...【93778】

    2025-08-22

    来源 ：Servicehot

    作为一名资深IT运维专家，今天我要为大家盘点13款主流的ITSM系统。首先要介绍的就是我们行业领先的Servicehot...
    作为一名资深IT运维专家，今天我要为大家盘点13款主流的IT...
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【55742】

    2018-10-13

    来源 ：Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
    Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
  • ITIL落地管理软件的选择标准【11006】

    2018-10-03

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
  • Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【88848】

    2018-12-15

    来源 ：Servicehot

    ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
    Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处
  • 浅析未来大数据的发展趋势【17956】

    2018-11-04

    来源 ：Servicehot

    随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
    浅析未来大数据的发展趋势
  • Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【73051】

    2018-09-30

    来源 ：Servicehot

    经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
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