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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程优化的五种基本方法【51580】

2022-04-21

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什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的...
如何选择运维管理软件？【84631】

2018-07-21

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ITIL的前世及ITIL的难点【39793】

2017-11-09

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CIO需要理解ITIL的十个要点【67473】

2018-08-13

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ServiceHot 2021年中秋放假通知【18024】

2017-05-04

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【88275】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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2018-10-16

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2021-11-09

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2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
有效服务台管理的5个关键度量指标【38099】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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