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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 4实施的最佳实践【20225】

2023-07-05

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ITIL4是一种受广泛认可的IT信息技术服务管理框架，旨在帮助组织在提供高IT服务质量的同时实现业务目标。
ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【29867】

2018-01-30

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近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...
ServiceHot ITSM运维平台---事件管理【31467】

2017-08-28

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祝贺永服科技正式成为中国ITSS副组长单位【91255】

2017-05-04

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数据中心基础设施运维管理——应急管理【65945】

2024-01-31

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应急管理，是对数据中心运维过程中所发生的紧急的非常态运行状况的措施部署与管理，数据中心基础设施的运行可能会遇到紧急状况的...

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【57186】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
有效服务台管理的5个关键度量指标【11027】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【14387】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【65601】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【66485】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考

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