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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

最实用的运维工单系统，不吹不黑，看这篇就够了【54300】

2026-08-27

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先说结论：工单系统没有绝对的最好，只有最合适。但如果你问的是“最实用”，那得看你的团队规模、预算和运维复杂度。下面这11...
ITIL 与 ITSM 区别是什么？怎么选才不踩坑【76616】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL 和 ITSM 不是同一层面的概念：ITSM 是“管理什么”的理念，ITIL 是“怎么管”的实践指南，两者是目标...
SaaS的这些好处，你应该要知道！【45828】

2017-09-06

来源：Servicehot
剖析IT运维管理当前面临的问题【49900】

2018-09-14

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第89周迭代公告及更新日志【70065】

2017-06-20

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行业动态

智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【23852】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
ITSS 信息技术服务标准解读【96587】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【75504】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
人工智能与教育大数据峰会·2019【75562】

2018-11-19

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互联网的魅力！
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【72704】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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