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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

运维必须要懂的MySQL主从复制原理【99275】

2018-07-04

来源：Servicehot
流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【93354】

2018-01-24

来源：Servicehot
ServiceHot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【82777】

2025-09-05

来源：Servicehot

作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍ServiceHot——这一革命性的IT服务管理解决方案。ServiceHot不仅是全...
服务级别管理：“量体裁衣”的流程【30993】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
什么是ITSM【98774】

2022-08-16

来源：Servicehot

ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国...

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行业动态

在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【88946】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【24845】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【31185】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
项目经理应具备的基本素质与管理能力【57650】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
ITIL服务设计和管理的4个P【23673】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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