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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

常用的工作分析方法【75265】

2018-08-12

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ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2与ITIL 4的协同之道【61626】

2025-05-05

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业务流程管理的方法步骤【64999】

2022-06-21

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随着企业所面临的竞争越来越激烈，企业必须通过更加高效的运做系统来不断提高自身的应变能力和适应能力，这其中业务流程管理是最...
ITIL实践中最容易出现的五大误区【77570】

2017-09-01

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企业应如何实施ITSM？【39654】

2018-02-26

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【55011】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【45938】

2018-09-28

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ITIL4的设计框架浅析【51925】

2017-04-24

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什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【27547】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【34520】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...

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