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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot门户【52126】

2018-06-26

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SAAS模式【18107】

2018-06-24

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处理人【21180】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
工单系统应该具备哪些比较重要的功能？【20943】

2018-08-20

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如何用SaaS来管理本地部署【35092】

2018-03-04

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行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【87754】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
浅析未来大数据的发展趋势【55822】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【93949】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【87846】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【41428】

2018-11-24

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