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服务支持
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ITSM与ITIL的区别是什么？先分清“做什么”和“怎么做”【71884】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
ITSM是IT服务管理的总称，ITIL是实现ITSM的一套实践框架，两者是目标和方法的区别。很多人把ITSM和ITIL混...
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ITSM 实施有哪五个关键步骤？怎么避免失败？【66889】
2018-07-31
来源 ：Servicehot
ITSM 实施能否成功，关键不在于选多贵的工具，而在于是否走完“确立目标、评估现状、流程设计、流程实施、持续改进”这五个...
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在IT行业发展的道路上，很多专业人士都会面临一个选择：是考取...【21616】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
在IT行业发展的道路上，很多专业人士都会面临一个选择：是考取PMP(项目管理专业人士)认证，还是ITIL(信息技术基础架...
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IPD培训与ITSM工具怎么选，才能避免“学完就忘”【52014】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
选IPD培训机构，核心标准不是名气，而是看它是否提供可落地的实战案例和配套工具，否则理论学完也难落地。Serviceho...
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ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【53649】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL（信息技术基础架构库）是最广泛采用的框架之一。它提供了一套最佳实践，帮助企业高效...
行业动态
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企业数字化转型带来的四大机遇【80427】
2018-11-03
来源 ：Servicehot
数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
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Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【84106】
2018-11-14
来源 ：Servicehot
最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
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Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【77822】
2018-10-08
来源 ：Servicehot
近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
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ITIL服务设计和管理的4个P【51742】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【74622】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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