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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【13639】

2018-01-04

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怎么挑 ITSM 工具：ITSM 2.0、ITSOM、SaaS 化分别解决什么问题【81638】

2025-08-22

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直接给结论：选 ITSM 工具，先别被“2.0”“ITSOM”这类词带走，核心要看它是否帮你把“响应工单”变成“预防故障...
Servicehot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【45831】

2017-05-30

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ITIL部署管理怎么做？四大核心方法一次讲清【17777】

2025-09-04

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ITIL部署管理没有标准答案，但遵循四大核心方法——评估规划、基础先行、扩展整合、持续优化——能让实施路径更清晰、风险更...
ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【10784】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...

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行业动态

Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【26686】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
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2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【64231】

2018-11-24

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这是选择的力量
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【30856】

2018-12-31

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Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【81432】

2018-12-22

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在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。

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