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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业管理的五个层次【34625】

    2022-03-18

    来源 :Servicehot

    从系统的角度来看企业管理,可以由高到低分5个层次来解析企业管理的切入点:战略、流程、组织、绩效、技术。
    企业管理的五个层次
  • 什么是ITSM【29301】

    2022-08-16

    来源 :Servicehot

    ITSM起源于ITIL(ITInfrastructureLibrary,IT基础架构标准库),ITIL是CCTA(英国国...
    什么是ITSM
  • ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗?【89612】

    2022-04-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHotITSM系统在运行多年以后,可能会遇到服务器存储爆满的问题;
    ServiceHot ITSM系统日志文件能清除吗?
  • 浙江售后工单系统选哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地区寻找优质的售后工单系统时,企业往往面临诸多选择难题。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot凭借其创新的ITSM SAAS解决方案,为浙江企业提供了卓越的售后工单管理体验。【68863】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    天猫商家售后工单系统哪个好用?针对天猫商家的特殊需求,ServiceHot提供电商专属解决方案。系统可自动同步天猫/淘宝...
    浙江售后工单系统选哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地区寻找优质的售后工单系统时,企业往往面临诸多选择难题。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot凭借其创新的ITSM SAAS解决方案,为浙江企业提供了卓越的售后工单管理体验。
  • IT运维管理就像是一个企业的【44291】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    IT运维管理就像是一个企业的"IT管家"。想象一下你家里有个超级管家,他不仅要保证所有电器正常运转,...
    IT运维管理就像是一个企业的

  • 行业动态

  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|ServiceHot一周热闻【46273】

    2018-11-07

    来源 :Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|ServiceHot一周热闻
  • 热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖【86270】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办,各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛(无锡赛区)荣获行业优秀奖
  • 华为流程管理,把人从重复工作中解放出来【28083】

    2018-12-11

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,华为有哪些经验值得你的企业借鉴?
    华为流程管理,把人从重复工作中解放出来
  • All in Cloud(全面拥抱云计算)【37584】

    2018-10-10

    来源 :Servicehot

    随着时代的不断变迁,云计算的优势日益突出
    All in Cloud(全面拥抱云计算)
  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【89370】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
    场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量
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