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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务价值链活动解析：从理论到实践的全方位指南ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。在数字化转型浪潮中，ITIL框架特别是其服务价值链（SVC）概念正成为企业IT治理的核心工具。本文将深入解析ITIL服务价值链活动，并延伸探讨相关热点话题。【58487】

2025-06-02

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数字化与ITIL4(下):ITIL4的知识体系如何指导数字化转型ITIL4作为IT服务管理的最新框架，其知识体系为数字化...
五个步骤帮您成功实施SLA【91503】

2018-02-05

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与短信平台对接【47901】

2018-01-16

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如何有效进行IT运维管理【90540】

2017-07-29

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IT运维中的不良习惯(1).治标不治本。IT设施故障往往是突发的、随机的、不可预测、不可控制的.也很难自动提醒和警告。运...
ITSM/ITIL问题管理与做好应用运维的关系【81614】

2022-06-29

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桌面服务、应用运维、基础架构和基础设施运维几块运维工作来看，应用运维在用好问题管理，是有很多工作可以做的，也是最容易发挥...

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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【74132】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【25779】

2018-11-18

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2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【92444】

2021-11-09

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2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【36011】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【61305】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？

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