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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈ITIL【34271】

2017-11-23

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ITIL4与数字化转型的关系【10058】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【78053】

2018-05-02

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ServiceHot ITSOM系统与邮件系统对接【83866】

2017-11-11

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商网工单系统PHP开发实践与ServiceHot解决方案【22604】

2025-08-22

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商网工单系统PHP开发概述商网工单系统是企业客户服务与技术支持的重要工具，通过PHP开发的工单系统因其开发效率高、成本低...

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【82517】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ITIL4的设计框架浅析【27276】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【67103】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【64896】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【45415】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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