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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【29226】

2018-08-17

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解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【52033】

2017-11-01

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企业业务发展中的流程、IT和质量、运营【44488】

2018-08-31

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五个步骤帮您成功实施SLA【69800】

2018-02-05

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ITIL五大本解析：从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot认为ITIL（信息技术基础架构库）是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架，至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。【11569】

2025-09-22

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ITSM系统全称是什么？ITSM全称是Information Technology Service Management...

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行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【64850】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
资本为何争抢ServiceHot？【53570】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
什么是变更管理？【94499】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【86226】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【16435】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。

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