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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT帮助台和IT服务台的区别【94792】

2018-09-13

来源：Servicehot
浅析ITSM软件的稳定性问题【25602】

2018-08-30

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物流行业紧急联系服务商，ITSM 能帮上什么忙？【76765】

2025-04-05

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物流行业遇到紧急情况时，联系服务商靠的是对方有没有成熟的应急响应机制，而不是单纯看客服热线是否畅通。Servicehot...
国内外ITSM软件厂商怎么选？看懂这几类就够【19150】

2025-09-12

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选ITSM厂商，先看需求匹配度，再看产品形态与信创适配，别只看品牌大小。本文用问答形式，帮你理清国内外主流厂商的差异与适...
企业ITSM系统应如何选择？【26217】

2018-04-24

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【62016】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
IT 运维软件选型的五个方向【44293】

2018-10-01

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选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
什么是ITIL？什么是ITSM?【12569】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【74331】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
有效服务台管理的5个关键度量指标【99439】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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