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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何更好的理解和应用ITIL【35439】

2018-09-02

来源：Servicehot
浅析IT运维【77185】

2017-09-23

来源：Servicehot

运维是什么简单的讲就是确保信息系统安全、高效、平稳的运作。运维中一些常见问题。运维的一些常见问题重建设轻运维首先是重建设...
工时管理（工时提醒）【30728】

2018-01-12

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ITIL实践中最容易出现的五大误区【57261】

2017-09-01

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作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验...【66829】

2025-08-19

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作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验至关重要。Servicehot作为ITSM领域的专家，我们深...

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行业动态

Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【37535】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【37006】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【91177】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
什么是工单系统【53377】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【48584】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。

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