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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL服务运营管理：从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力的重要组成部分。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者，ServiceHot始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。本文将带您深入了解ITIL服务运营管理的方方面面。【32168】

2025-05-22

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itil认证证书是什么ITIL认证是由AXELOS颁发的全球公认的IT服务管理专业资质。证书体系从基础级到大师级共分五个...
ITSM系统对企业的重要性【26985】

2024-03-13

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IT资产管理与配置管理的区别和联系【92729】

2022-05-23

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ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
ITIL标准化管理：提升IT服务效能的黄金法则【95599】

2025-05-24

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公认的I...
ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【84400】

2017-05-28

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【38673】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【48084】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【80393】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【15693】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【56554】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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