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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实践中最容易出现的五大误区【14338】

2017-09-01

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很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【90057】

2025-08-22

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很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000这三者的区别，今天我就用大白话给大家讲明白。ITSS（信息...
漳州物流工单系统公司如何提升企业运营效率【33414】

2025-08-20

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作为一名物流管理专业的学生，这周我在漳州一家物流工单系统公司实习，收获颇丰。这家公司主要为企业提供智能化工单管理解决方案...
Servicehot ITSOM知识库【21354】

2017-12-07

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核心流程之：发布管理【78937】

2018-06-09

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IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【69584】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【18935】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【61385】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
有效服务台管理的5个关键度量指标【33170】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【85379】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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