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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL维度解析:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)的重要性日益凸显。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,ServiceHot一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。我们将深入探讨ITIL维度这一关键概念,帮助您全面理解ITIL框架的精髓。【30461】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    ITIL4知识体系及认证体系详解ITIL4知识体系相比前代有了重大革新,引入了服务价值系统(SVS)和服务价值链等核心概...
    ITIL维度解析:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)的重要性日益凸显。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,ServiceHot一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。我们将深入探讨ITIL维度这一关键概念,帮助您全面理解ITIL框架的精髓。
  • 提升售后服务的智能化管理在当今快节奏的商业环境中,高效的工单管理系统已成为企业提升客户满意度的重要工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,ServiceHot深知智能化工单系统的重要性。为知名家电品牌,其工单系统的优化直接关系到用户体验和品牌形象。【46018】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    售后的一些协议都有哪些 还有就是维修的一些费用标热水器的售后服务协议通常包括保修条款、延保服务、上门服务标准等。Serv...
    提升售后服务的智能化管理在当今快节奏的商业环境中,高效的工单管理系统已成为企业提升客户满意度的重要工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,ServiceHot深知智能化工单系统的重要性。为知名家电品牌,其工单系统的优化直接关系到用户体验和品牌形象。
  • ITIL流程可以给企业带来哪些好处【75078】

    2023-04-10

    来源 :Servicehot

    企业实施ITIL体系,可以帮助企业更加高效地管理IT服务,提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险,提高IT资源...
    ITIL流程可以给企业带来哪些好处
  • ITIL 和信息安全【96223】

    2017-12-05

    来源 :Servicehot

    ITIL保证信息安全措施切实在战略、战术和运行三个层次得到有效的实施。信息安全被认为是一个控制、计划、实施、评估和维护反...
    ITIL 和信息安全
  • 如何选择运维管理软件?【91261】

    2018-07-21

    来源 :Servicehot

    如何选择运维管理软件?

  • 行业动态

  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【40564】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
    场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量
  • ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【36407】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017年9月6日,中国(南京)国际软件产品和信息服务交易博览会(简称南京软博会)在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会
  • ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【42753】

    2018-11-16

    来源 :Servicehot

    其实选择优质的软件厂商,比掌握方法更靠谱。
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  • ServiceHot:2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【59075】

    2018-12-09

    来源 :Servicehot

    国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
    ServiceHot:2018世界物联网博览会最闪亮的“星”
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【48607】

    2018-11-06

    来源 :Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
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