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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【46892】

2018-01-24

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM定时器和定时任务【36585】

2017-10-21

来源：Servicehot
如何提高运维团队的运维效率【62926】

2017-07-30

来源：Servicehot

如何运行一个庞杂的机房，进行无数的主动和被动的操作，同时避免错误导致的数据中心故障？1、以终为始以终为始是一种以结果为导...
IT资产管理与ITIL之间的异同点【56138】

2017-08-29

来源：Servicehot

很多数据中心机房认为自己已经拥有了ITIL配置管理，所以不需要再部署一套IT资产管理系统。但在日常的管理工作中，时间一久...
IT服务管理人员需要哪些核心技能？这份清单直接回答你【27577】

2023-08-18

来源：Servicehot

结论：IT服务管理（ITSM）人员需要的是“技术+业务+人际”三类能力的组合，其中沟通和问题解决比纯技术更关键。下面把...

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行业动态

华为选用 Servicehot ITSM 的实践【36130】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【75318】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【19247】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【76402】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【40116】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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