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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【31663】

2025-04-03

来源：Servicehot

ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【54610】

2018-08-26

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ITSM运维平台——配置规则及通知机制【27101】

2017-10-13

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企业实施IT服务管理要解决的问题【58073】

2018-02-06

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ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【20932】

2022-08-25

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ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...

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行业动态

企业如何实现上云、选云和买云的三步走【23753】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【43761】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【50898】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【67036】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【12386】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？

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